Vragen? Bel of mail de klantenservice: 0571-276 552 / twello@hemker-bekking.nl

Mijn bestelling

Items: 0
Prijs: €0,00

Veel gestelde vragen

header_deer_hb

Meest gestelde vragen:

 Problemen met inloggen:

  • Uw gebruikersnaam is vaak uw emailadres.
  • Lukt het inloggen niet? Klik dan op wachtwoord vergeten en vul uw emailadres in.  
  • Wachtwoord vergeten? Vraag uw wachtwoord aan bij "wachtwoord vergeten". Uw gebruikersnaam is hetzelfde als uw emailadres. (Als u al geregistreerd bent) Wordt er een email naar u toegestuurd, hierin wordt het nieuwe wachtwoord toegezonden en kunt u het wachtwoord veranderen naar een door u gekozen wachtwoord. Vergeet niet in de email uw nieuwe wachtwoord te activeren.

 

Garantie en retouneren

  • Hoe retourneert u: U hebt wat besteld maar wilt toch een andere maat of een ander artikel, dan retourneert u het pakket, voldoende gefrankeerd, naar Hemker & Bekking B.V., Nijverheidssraat 5, 7391ZT Twello. Graag met een briefje met daarop uw naam, adresgegevens en telefoonnummer en daarop vermeld wat u wilt hebben. Over het artikel wat we u weer toesturen worden verzendkosten berekend. Mocht er aan de levering iets mankeren of wij hebben het verkeerde verstuurd, neem dan even contact op. Of telefonisch op 0571-276552 of per mail: sandra@hemker-bekking.nl
  • 30 dagen retourrecht en 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie. Is het product niet naar uw zin stuurt u het dan voldoende gefrankeerd retour naar: Hemker & Bekking B.V., Nijverheidsstraat 5,7391ZT Twello. Graag met een briefje er bij in met uw naam en adres gegevens. Uw aankoopbedrag wordt per omgaande retour gestort, m.u.v. de eventueel berekende verzendkosten.

 

Levering en bezorging

  • Nadat uw bestelling is bevestigd en betaald wordt uw pakketje verzendklaar gemaakt en verstuurd door GLS.
  • U ontvangt een e-mail zodra het pakketje is overgedragen aan de verzender (GLS).
  • In de email staat de dag waarop GLS bij u het pakket komt afleveren. Als dat niet uit komt, kunt u zelf een andere dag bepalen. Lees meer over GLS
  • Levertijd: de levertijd kan verschillen per product. Alle te bestellen producten in webshop worden binnen 1 tot 4 werkdagen afgeleverd. Wij zijn van di. t/m za. werkzaam. Dit betekent dat een bestelling op zaterdag, zondag en maandag wordt afgeleverd bij de verzender op dinsdag. 
  • Verzendkosten: De verzendkosten bedragen €4,95 bij bestellingen onder de €50,-. Boven de €50,- betaalt u geen verzendkosten
  • Wilt u liever uw product afhalen? Dat kan ook geef dit dan wel aan. U kunt in alle filialen uw bestelling ophalen. Hiervoor neemt u contact op met 1 van onze filialen en zal dan verder afgehandeld worden (waar, wanneer etc).
  • Bezorging grotere artikelen. Hier kunnen eventueel extra kosten voor in rekening gebracht worden. Als dit zo is dan zal er contact met uw opgenomen worden.
  • Indien u niet thuis bent: Zal uw bericht krijgen van GLS en kunt via GLS een nieuwe bezorging doorvoeren. 
  • Gratis verzending: Alle bestellingen boven de €50,- zullen gratis verzenden worden. Dat is service.

 

Betaling

  • Betalingen kunnen worden voldaan met:
  • iDeal
  • Mastercard
  • Overboeking

 In de bestelprocedure kunt u zelf aanvinken welke betaalmogelijkheid u kiezen. Daarna loopt u per betaling een aantal stappen.

klantenservice

Heeft u een ander probleem, vraag of wilt u meer informatie. U kunt altijd contact met ons opnemen via telefoon, email of in een filiaal.

Wij zijn van di, wo, do, vrij, za. van 10.00 tot 18.00 te bereiken via telefoon, email of in een filiaal.

Wij staan u graag te woord op:

Telefoonnummer: 0571-276 552

Email: sandra@hemker-bekking.nl

Of in onze filialen: Twello, Biddinghuizen, Steenwijk, Herwijnen of Beek en Donk.